Условия пользования сервисом

1.1. Настоящие Условия пользования сервисом KenigSwap (далее – «Соглашение») регулируют порядок использования веб-сайта, интерфейсов и иных функций сервиса KenigSwap (далее – «KenigSwap» или «Сервис») лицами, получающими доступ к Сервису (далее – «Пользователь»). 1.2. Соглашение определяет общие правила работы Сервиса, права и обязанности Пользователя, а также базовые условия осуществления операций с цифровыми активами и иными функциями, доступными через интерфейс KenigSwap. 1.3. Настоящее Соглашение является публичным предложением. Любое дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста, получающее доступ к Сервису, считается присоединившимся к данным условиям с момента фактического начала использования функционала Сервиса (включая просмотр страниц, создание заявок, использование форм обратной связи и т.п.). 1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса и воздержаться от совершения любых действий через KenigSwap.

2.1. Для использования отдельных функций Сервиса (в том числе оформления заявок, отслеживания статусов операций и получения некоторых уведомлений) может потребоваться создание личного раздела/аккаунта Пользователя или привязка контактных данных. 2.2. При заполнении форм и указании данных Пользователь обязуется предоставлять сведения, которые являются актуальными и корректными. Указание заведомо ложной информации, а также использование данных третьих лиц без их согласия не допускается. 2.3. Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих аутентификационных данных (логины, пароли, коды подтверждения и т.п.), а также за все действия, совершённые с их использованием. Если Пользователь подозревает, что доступ к его данным или аккаунту могли получить третьи лица, он должен в разумные сроки изменить пароль (если функционал это позволяет) и уведомить поддержку Сервиса по доступным каналам. 2.4. KenigSwap вправе ограничивать или приостанавливать доступ к отдельным функциям для конкретного Пользователя, если: • есть основания полагать, что используются недостоверные данные; • наблюдается подозрительная активность, связанная с возможными нарушениями закона или настоящего Соглашения; • проводятся дополнительные проверки или технические работы.

3.1. KenigSwap предоставляет Пользователям доступ к интерфейсу, позволяющему оформлять заявки и выполнять действия с цифровыми активами и/или другими средствами в рамках доступного функционала. Конкретный перечень операций, доступных в Сервисе, может изменяться и отражается в интерфейсе на момент использования. 3.2. Перед подтверждением любой операции Пользователь обязан самостоятельно проверить все параметры: вид актива, сумму, реквизиты, направление обмена, применяемые комиссии и иные условия. Подтверждение операции означает согласие Пользователя с отображаемыми условиями. 3.3. После подтверждения заявки и запуска операции отмена или изменение условий может быть невозможной или существенно ограниченной. В таких случаях решение о возможном изменении или возврате средств принимается с учётом настоящего Соглашения и фактических обстоятельств операции. 3.4. KenigSwap вправе устанавливать технические и операционные лимиты: • минимальные и максимальные суммы операций; • ограничения по количеству операций за определённый период; • иные меры, направленные на снижение рисков и обеспечение устойчивой работы Сервиса. 3.5. Пользователю запрещается: • использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство или права третьих лиц; • предпринимать попытки несанкционированного доступа к системам Сервиса, изменению кода, обходу технических ограничений; • размещать или передавать через Сервис вредоносный код, спам или иные материалы, способные повредить Сервису или другим Пользователям; • использовать Сервис в целях, не соответствующих его назначению и содержанию данного Соглашения.

4.1. В отдельных случаях для работы с определёнными функциями Сервиса и/или для проведения операций может потребоваться прохождение процедур идентификации и проверки (в том числе KYC/AML и аналогичных по смыслу мер). 4.2. В рамках таких процедур у Пользователя могут запрашиваться дополнительные данные и документы, например: • сведения о личности; • подтверждение контактных данных; • документы, подтверждающие источник происхождения средств; • иная информация, необходимая для оценки рисков и соблюдения требований применимого права. 4.3. Предоставляя запрашиваемые данные и документы, Пользователь подтверждает, что: • располагает правами на предоставление таких сведений; • информация является актуальной и достоверной. 4.4. Если необходимая информация не предоставлена либо вызывает обоснованные сомнения, KenigSwap вправе: • приостановить выполнение операций; • ограничить или временно заблокировать доступ к отдельным функциям Сервиса; • запросить дополнительные пояснения и документы. 4.5. Объем и глубина проверок зависят, в том числе, от вида операций, суммы, характера активности и общих критериев оценки рисков.

5.1. Пользователь имеет право: • использовать функционал Сервиса в пределах, предусмотренных интерфейсом и настоящим Соглашением; • получать информацию о статусе своих операций и о действующих условиях (лимитах, комиссиях и т.п.), если они отражены в интерфейсе или сообщаются иным образом; • направлять в адрес Сервиса запросы и обращения, связанные с использованием KenigSwap; • прекратить использование Сервиса в любой момент, при условии выполнения всех ранее принятых обязательств и завершения операций. 5.2. Пользователь обязуется: • соблюдать условия настоящего Соглашения и нормы применимого законодательства; • не использовать Сервис для действий, которые могут быть признаны незаконными, мошенническими или нарушающими права третьих лиц; • самостоятельно оценивать налоговые, финансовые и правовые последствия совершаемых им операций; • своевременно отслеживать изменения настоящего Соглашения и иных правил, публикуемых в Сервисе. 5.3. KenigSwap вправе: • изменять, дополнять или отключать отдельные функции Сервиса, а также обновлять интерфейс и регламенты; • устанавливать и изменять внутренние лимиты и ограничения, связанные с операциями и доступом к Сервису; • приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушений Соглашения или при наличии обоснованных подозрений в злоупотреблениях; • использовать агрегированные и обезличенные данные для аналитики и улучшения работы Сервиса. 5.4. KenigSwap стремится поддерживать стабильную и безопасную работу Сервиса, но оставляет за собой право временно ограничивать доступ к отдельным функциям в связи с техническими работами, обновлениями, проверками или иными обоснованными причинами.

6.1. Сервис предоставляется в формате «как есть». Это означает, что KenigSwap не гарантирует абсолютную бесперебойность и безошибочность работы, а также полноту соответствия ожиданиям Пользователя по любым критериям. 6.2. Операции с цифровыми активами и иными средствами могут быть связаны с повышенными рисками, в том числе: • высокой волатильностью цен; • изменением регулирования; • особенностями функционирования внешних систем и сетей (например, блокчейн-сетей); • техническими сбоями и задержками. 6.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о совершении операций и несёт ответственность за возможные финансовые последствия. Перед использованием Сервиса и совершением операций рекомендуется оценить собственную толерантность к риску и, при необходимости, обратиться за консультацией к профильным специалистам. 6.4. KenigSwap не несёт ответственности за: • убытки, возникшие вследствие действий или бездействия третьих лиц (включая платёжные системы, провайдеров связи, операторов блокчейн-сетей и т.д.); • непрямые, косвенные, случайные и последующие убытки, включая упущенную выгоду; • последствия использования Пользователем недостоверной или устаревшей информации. 6.5. В разумных пределах KenigSwap может рассматривать обращения Пользователей о спорных ситуациях и сбоях и, при наличии технической и правовой возможности, предпринимать меры по их урегулированию. При этом объём возможной компенсации, если она признана целесообразной, ограничивается разумными пределами, исходя из характера конкретной ситуации.

7.1. В большинстве случаев операции, инициированные Пользователем и успешно выполненные в соответствии с подтверждёнными условиями, являются безотзывными. Это обусловлено особенностями передачи цифровых активов и/или работы внешних систем. 7.2. Если по техническим причинам операция не была выполнена либо выполнена частично, KenigSwap стремится: • определить фактический статус операции; • при наличии оснований инициировать возврат средств или корректировку операции в допустимых пределах; • проинформировать Пользователя о предпринятых действиях. 7.3. При ошибочном указании реквизитов (например, неверный адрес кошелька, отсутствие необходимого тега/мемо и т.п.) риск потери средств несёт Пользователь. В отдельных случаях KenigSwap может попытаться оказать содействие в выяснении статуса средств, однако не гарантирует возможность возврата. 7.4. Конкретный порядок рассмотрения запросов о возврате и спорных операциях может описываться дополнительно в интерфейсе Сервиса или в специализированных разделах (FAQ, регламенты и т.п.).

8.1. KenigSwap не позиционируется как полноценное хранилище активов или аналог банковского счёта. Рекомендуется не использовать Сервис для долгосрочного хранения значительных объёмов средств. 8.2. Если в рамках использования Сервиса у Пользователя формируется остаток средств, он должен учитывать возможные технические и операционные риски, в том числе ограничения на операции, технические работы и иные обстоятельства. 8.3. При прекращении использования Сервиса Пользователь, при наличии технической возможности, может завершить текущие операции и вывести остатки средств в пределах, предусмотренных действующими лимитами и регламентами. 8.4. В случае выявления нарушений условий Соглашения или признаков противоправной деятельности доступ к отдельным функциям, а также выполнение операций могут быть временно ограничены до завершения проверки и/или исполнения требований компетентных органов (если применимо).

9.1. При работе Сервиса могут использоваться сведения о Пользователе, включая: • контактные данные; • информацию о действиях в интерфейсе; • данные, необходимые для проведения проверок и операций. 9.2. Подробный порядок работы со сведениями о Пользователях, в том числе цели, состав и способы использования таких данных, содержится в отдельном документе – Политике конфиденциальности, размещённой в интерфейсе Сервиса. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. 9.3. Продолжая использовать Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с действующей Политикой конфиденциальности и согласие с описанными в ней подходами к работе с данными.

10.1. К использованию Сервиса допускаются лица, достигшие 18-летнего возраста и обладающие полной дееспособностью по применимому праву. 10.2. Пользователю запрещается использовать Сервис для: • действий, которые могут быть квалифицированы как отмывание доходов, финансирование терроризма или иные противоправные деяния; • операций, направленных на обход санкций и ограничительных мер, установленных в отношении государств, организаций или физических лиц; • распространения материалов, нарушающих права третьих лиц или содержащих незаконную информацию. 10.3. KenigSwap вправе ограничить или запретить доступ к Сервису для Пользователей из отдельных юрисдикций или категорий лиц, если такое ограничение обусловлено техническими, правовыми или рисковыми факторами. 10.4. Попытки обхода установленных ограничений, в том числе посредством подмены данных о местоположении или иной маскировки, рассматриваются как нарушение настоящего Соглашения.

11.1. KenigSwap может время от времени обновлять настоящее Соглашение. Обновлённая редакция вступает в силу с момента её размещения в интерфейсе Сервиса, если иной момент вступления в силу не указан прямо в тексте. 11.2. Рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Соглашения. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями. 11.3. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он должен прекратить использование Сервиса и, при необходимости, завершить свои операции в соответствии с действующими регламентами.

12.1. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с нормами применимого материального права, определяемого по месту функционирования ключевой инфраструктуры Сервиса либо по иным критериям, если это следует из содержания отношений и требований законодательства. 12.2. При возникновении разногласий Пользователь и KenigSwap стремятся урегулировать их путём переговоров и обмена сообщениями через доступные каналы связи. 12.3. Если достигнуть соглашения не удалось, спор может быть передан на рассмотрение компетентного суда либо иного уполномоченного органа в порядке, предусмотренном применимым процессуальным законодательством.

13.1. По вопросам, связанным с работой Сервиса и применением настоящего Соглашения, Пользователь может связаться с KenigSwap через контактные данные, указанные в интерфейсе, например: • через электронную почту поддержки, указанную на сайте; • через форму обратной связи (если доступна); • иными способами, отражёнными в разделе «Контакты». 13.2. KenigSwap стремится рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки и, по возможности, предоставлять информативные и мотивированные ответы.